Maîtriser vos Processus

Matière: Tout ce qui est utilisé ou consommé (matières premières, fournitures, consommables, informations, documents...).
Milieu: L'environnement dans lequel le problème se produit (lumière, bruit, température, agencement, marché, concurrence...).
Main d'œuvre: Les personnes impliquées (compétences, formation, motivation, effectifs, communication...).
Méthode: Les processus, les procédures, les façons de faire (instructions de travail, organisation des tâches, planification...).
Moyens: L'équipement, les machines, les outils, les infrastructures (ordinateurs, véhicules, logiciels, bâtiments...).

Par ingenieur.autrement

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